Le 4 novembre 2025 |

Depuis le Covid, de nombreux commerçants en témoignent : « Il y a moins de passage, les clients ne sont plus là comme avant. »

Et c’est vrai. Les centres-villes sont plus calmes. Les habitudes ont changé. Mais un constat revient souvent : peu de commerces locaux ont réellement investi le web.

Pas par manque d’envie. Mais souvent par peur de perdre du temps, par crainte du coût, ou tout simplement par méconnaissance.

Alors posons la question à l’endroit :

Que perd-on à ne pas être sur le web aujourd’hui ?

Quelques exemples :

Des clients pressés qui aimeraient réserver ou commander avant de passer : sans option rapide, ils vont ailleurs.
Des vacanciers qui cherchent un commerce local sur Google Maps ou Instagram : s’ils ne vous trouvent pas, vous n’existez pas pour eux.
Des fidèles qui voudraient commander régulièrement, abonnement, retrait automatique, bon cadeau : sans site, rien de tout cela.
Des clients qui veulent comparer avant de se déplacer : sans horaires, tarifs, produits visibles, ils vont chez le concurrent.
Un manque de crédibilité : sans site, certains croient que vous êtes fermés ou “à l’ancienne”.
Le bouche-à-oreille devient difficile : sans lien à partager, même un client satisfait ne peut pas vous recommander.
Un référencement local inexistant : sans fiche Google Business optimisée, vous êtes invisible pour quiconque est à 500 m de votre commerce.
Aucun produit en vitrine : une seule photo sur Google, Facebook ou Insta peut déclencher une visite.
Pas de canal moderne de contact : aujourd’hui, on écrit avant d’appeler. Si vous n’êtes pas là, le contact est perdu.
Vous ratez les opportunités nocturnes et celles du week-end : le web travaille pour vous, même quand votre commerce est fermé.
Pas de vente anticipée : pas de bons cadeaux en ligne, pas de commandes prépayées.
Pas de base client : pas de newsletter, pas de relance, pas de Fidélisation.

Les raisons les plus fréquentes

Je n’ai pas le temps

Pas besoin d’un site complexe pour commencer. Une simple page vitrine + un bouton de paiement suffisent pour répondre à la majorité des attentes actuelles.

C’est trop cher

Un site WordPress professionnel, responsive, sécurisé, démarre à moins de 1 500 € HT, avec accompagnement. Soit moins qu’un trimestre de pub papier, ou des encarts magazine, il est actif 365 jours/an, sans limite horaire.

Je ne suis pas à l’aise avec les réseaux sociaux

Un article simple et bien pensé par semaine peut suffire à attirer du monde, en particulier les touristes de passage. Une fois la routine mise en place une première fois, c’est bien plus simple que ce que l’on imagine.

Exemples de mises en place simples et rapides

Une cave à vin

Mettre en place un abonnement mensuel avec deux bouteilles sélectionnées, à venir chercher ou à faire livrer.
Partager chaque semaine ses conseils de dégustation sur Instagram.

Fidélisation naturelle et revenus récurrents.

Une boutique de prêt-à-porter

Mettre en ligne une vitrine avec les nouveautés, les tailles disponibles.
Proposer une réservation par simple message.

Réduction des hésitations, gain de temps et visites ciblées en boutique.

Un salon de coiffure

Ajouter une réservation en ligne accessible 24h/24.
Proposer un rappel automatique par SMS

Moins d’appels à gérer, moins d’absences, plus de sérénité.

Une boulangerie

Proposer la commande matinale ou la veille, en ligne.
Permettre le retrait express pour les habitants pressés avant le travail.

Fidélisation quotidienne et meilleure gestion du stock du matin.

Un artisan

Offrir un formulaire de demande de devis avec photo.
Montrer ses plus belles réalisations.

Premiers contacts plus importants et plus rapides, projets mieux qualifiés.

Un restaurant traditionnel

Afficher sa carte du jour,
Prendre les réservations ou commandes par message.

Augmentation du nombre de couverts et des ventes à emporter.

Une sandwicherie ou fast-food local

Proposer un Menu simple à cocher en ligne, pour les commandes des lycéens ou des salariés à l’heure du déjeuner.
Prendre les commandes par SMS.

Traitement fluide des commandes, rotation rapide, meilleure anticipation.

Une boutique de lingerie

Mettre en ligne une vitrine privée, accessible par mot de passe, pour ses clientes habituées,
Proposer des conseils adaptés à la morphologie,
Permettre de réserver un essayage en boutique en quelques clics.

Conseil personnalisé à distance, maintien d’une relation de confiance.

Un atelier de couture ou retouche

Mettre en place un formulaire pour les demandes de prix avec photo,
Publier ses créations ou avant/après sur Instagram.

Gain de temps, valorisation du travail, bouche-à-oreille numérique.

Une quincaillerie

Attirer les touristes et amateurs de belles marques,
Mettre en valeur votre sélection et vos conseils.

Attire les amateurs de marques iconiques, comme Opinel, valorise l’expertise locale et génère du passage en boutique.

Avantages au-delà du chiffre d’affaires

Revenus récurrents (abonnements, bons cadeaux, paniers prépayés)
Moins de gaspillage, meilleure prévision des stocks
Gain de temps (moins de téléphone, RDV automatisés, rappels)
Fidélisation simple (newsletters, promos, relances)
Crédibilité accrue (site = sérieux + bouche-à-oreille + confiance B2B)
Référencement local (touristes, résidents, pros)
Données utiles (pages vues, horaires, clics, avis)
Actif immatériel (le site a une valeur, même pour revente/cession)
Moins de paperasse (facturation en ligne, historique, commandes)
Collaboration locale (codes partenaires, offres croisées…)

Et si on en parlait ensemble ?

Sukellos est à Moûtiers, au 33 Grande Rue, dans la rue piétonne.

Je propose des solutions locales, sobres, efficaces, qui respectent votre rythme et vos moyens :

Un site simple, sans Engagement, évolutif ? C’est possible.
Un accompagnement sur mesure, adapté à votre budget ? Aussi.
Vous manquez d’idées ? Ou vous en avez une un peu folle ? Demandez-moi, j’adore les défis.

Passez me voir un matin, entre 9h et 12h30, ou ur RDV, j’offre 1h gratuite pour faire le point sur votre présence en ligne. Un moment pour poser vos questions, explorer les pistes concrètes, et voir si le web peut réellement vous aider.